Politique de confidentialite

Collecte de vos renseignements personnels

Dans le cadre de nos activites en tant qu'entrepreneur electricien a Saguenay, Electricite DT est amenee a recueillir certains renseignements personnels vous concernant. Cette collecte s'effectue principalement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de demande de soumission ou d'estimation sur notre site Web
• Communiquez avec notre equipe par telephone, courriel ou en personne
• Faites appel a nos services electriques residentiels, commerciaux ou industriels
• Vous inscrivez a notre infolettre ou participez a une promotion

Les types de renseignements recueillis peuvent inclure votre nom complet, votre adresse postale, votre numero de telephone, votre adresse courriel ainsi que toute information relative a la nature de votre projet electrique (type de batiment, travaux souhaites, budget approximatif).

Electricite DT s'engage formellement a limiter la collecte aux seules donnees strictement necessaires au traitement adequat de votre demande et a la bonne execution de nos services. Aucun renseignement supplementaire ne vous sera demande sans justification claire.

Finalites d'utilisation des donnees

Les renseignements personnels que nous recueillons sont utilises de maniere responsable et exclusivement aux fins suivantes :

• Repondre a vos demandes de soumission et preparer des estimations detaillees pour vos travaux electriques (installation, renovation, depannage, mise aux normes)
• Assurer le suivi de votre dossier et maintenir une communication efficace tout au long de la realisation de vos travaux
• Vous contacter pour confirmer un rendez-vous, un echeancier ou un detail technique lie a votre projet
• Ameliorer la convivialite, l'ergonomie et le contenu de notre site Web afin de mieux repondre aux attentes de notre clientele
• Adapter et personnaliser votre experience de navigation en fonction de vos interets et de vos besoins en services electriques
• Elaborer des statistiques internes et anonymes sur la frequentation de notre site et l'utilisation de nos services
• Vous informer de nos nouvelles offres, promotions saisonnieres ou services complementaires, uniquement avec votre consentement
• Nous conformer a l'ensemble des obligations legales et reglementaires en vigueur au Quebec et au Canada, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur prive et la Loi 25

En aucun cas vos renseignements ne seront utilises a des fins autres que celles mentionnees ci-dessus sans votre autorisation expresse et prealable.

Mesures de securite

Electricite DT accorde une importance primordiale a la securite de vos renseignements personnels. Nous avons mis en place un ensemble de mesures de protection rigoureuses afin de prevenir :

• Tout acces non autorise a vos donnees par des personnes internes ou externes a l'entreprise
• Toute modification, alteration ou falsification de vos renseignements
• Toute destruction accidentelle ou malveillante de vos donnees personnelles
• Toute divulgation ou diffusion non consentie de vos informations

Ces mesures comprennent notamment l'utilisation de protocoles de chiffrement pour la transmission des donnees, la restriction des acces aux seuls membres autorises de notre equipe, ainsi qu'une surveillance reguliere de nos systemes informatiques.

En cas d'incident de securite impliquant vos renseignements personnels, nous nous engageons a vous en aviser dans les plus brefs delais, conformement aux exigences de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels. Nous aviserons egalement la Commission d'acces a l'information du Quebec (CAI) si la situation le requiert.

Communication des donnees a des tiers

Chez Electricite DT, vos renseignements personnels ne font l'objet d'aucune commercialisation. Ils ne sont jamais vendus, loues, echanges ou cedes a des tiers a des fins de marketing ou de sollicitation sans votre consentement explicite et prealable.

Toutefois, dans le cadre normal de nos operations, certains prestataires de services de confiance peuvent etre amenes a acceder a vos donnees. Il s'agit notamment de :

• Notre fournisseur d'hebergement Web, qui assure la securite et la disponibilite de notre site
• Les outils d'analyse de frequentation (tels que Google Analytics), qui nous aident a comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Les plateformes de gestion de formulaires et de communication, qui facilitent le traitement de vos demandes
• Nos partenaires de paiement, si une transaction en ligne est effectuee

Chacun de ces partenaires est contractuellement tenu de respecter des normes de confidentialite et de securite au moins equivalentes aux notres. Ils n'ont acces qu'aux donnees necessaires a l'execution de leur mandat et ne peuvent les utiliser a aucune autre fin.

Par ailleurs, nous pourrions etre contraints de divulguer vos renseignements si la loi l'exige, par exemple dans le cadre d'une ordonnance judiciaire ou d'une enquete menee par une autorite competente.

Duree de conservation

Electricite DT conserve vos renseignements personnels uniquement pendant la duree necessaire a l'accomplissement des finalites pour lesquelles ils ont ete recueillis. Cette duree varie selon la nature des donnees et le contexte de leur collecte :

• Les donnees liees a une demande de soumission sont conservees pour la duree du traitement de votre demande, plus une periode raisonnable pour le suivi
• Les donnees relatives a un contrat de services sont conservees pendant toute la duree de la relation d'affaires, puis pour une periode conforme aux obligations legales applicables (ex. : prescriptions fiscales, garanties)
• Les donnees de navigation et les temoins sont conserves pour une duree maximale de 13 mois

Une fois la periode de conservation ecoulee, vos donnees sont supprimees de maniere definitive et irreversible, ou rendues completement anonymes de facon securisee afin qu'elles ne puissent plus etre associees a votre identite.

Si une obligation legale ou reglementaire nous impose de conserver certains renseignements au-dela de la periode initiale, nous nous y conformerons tout en veillant a limiter l'acces a ces donnees au strict necessaire.

Utilisation des temoins (cookies)

Comme la grande majorite des sites Web, le site d'Electricite DT utilise des temoins de connexion (cookies). Ces petits fichiers texte sont deposes sur votre appareil (ordinateur, tablette ou telephone) lors de votre visite et servent a :

• Memoriser vos preferences de navigation (langue, region, choix d'affichage) afin de vous offrir une experience personnalisee
• Faciliter et accelerer votre navigation lors de visites subsequentes en conservant certaines informations de session
• Produire des statistiques de frequentation anonymes qui nous permettent de mieux comprendre le comportement de nos visiteurs et d'ameliorer notre site en consequence
• Assurer le bon fonctionnement technique de certaines fonctionnalites du site, comme les formulaires de contact

Les temoins que nous utilisons ne contiennent aucune information personnelle permettant de vous identifier directement. Ils ne causent aucun dommage a votre appareil et ne peuvent pas etre utilises pour acceder a vos fichiers.

Vous avez la pleine liberte de configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les temoins, ou pour etre averti chaque fois qu'un temoin est sur le point d'etre installe. Veuillez toutefois noter que la desactivation de certains temoins pourrait limiter l'acces a certaines fonctionnalites de notre site ou affecter la qualite de votre experience de navigation.

Vos droits

En vertu de la legislation quebecoise et canadienne en matiere de protection des renseignements personnels, et plus particulierement de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions legislatives en matiere de protection des renseignements personnels), vous beneficiez de plusieurs droits fondamentaux concernant vos donnees. Vous pouvez exercer ces droits a tout moment en communiquant avec nous :

Toute demande relative a l'exercice de vos droits sera traitee dans un delai de 30 jours suivant sa reception. Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite a votre demande, nous vous en informerons par ecrit en precisant les motifs de notre decision.

Modifications de la presente politique

Electricite DT se reserve le droit de modifier ou de mettre a jour la presente politique de confidentialite a tout moment, afin de refleter l'evolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences legales et reglementaires applicables.

En cas de modification importante, nous vous en informerons par l'un des moyens suivants :

• Publication d'un avis bien visible sur la page d'accueil de notre site Web
• Envoi d'une notification par courriel aux personnes concernees, lorsque nous disposons de leurs coordonnees
• Mise a jour de la date de « derniere modification » indiquee au bas de cette page

Nous vous encourageons a consulter cette page regulierement afin de demeurer informe de toute mise a jour. La version en vigueur est toujours celle publiee sur notre site Web. En continuant a utiliser nos services ou a naviguer sur notre site apres la publication d'une version revisee, vous acceptez les conditions de la politique modifiee.